1. متى وكيف يمكنني التواصل مباشرة مع الإدارة؟
التواصل مع الإدارة متاح فقط في حالات الطوارئ المعتمدة، يتم تحديد الحاجة للتواصل بعد تقييم الحالة الواردة عبر نظام التذاكر.
2. ماذا أفعل عند توقف الخدمة على العملاء؟
يجب التأكد أولاً من ان الخدمة متوقفة فعلاً بسبب عطل فني على مستوى البرج او الشبكة، في حال تم التحقق يتم تقديم بلاغ فوري عبر نظام التذاكر.
3. هل تعتبر جميع الاعطال حالات طوائ؟
لا، تصنف الطوارئ فقط في الحالات التي تؤثر على عدد كبير من العملاء أو على استمرارية الخدمة في المنطقة.
4. ماهي مسؤوليتي عند حدوث أي ضرر لأحد الأبراج؟
إبلاغ الشركة بشكل فوري عبر إرسال تذكرة تتضمن جميع التفاصيل المتعلقة بالضرر أو المشكلة الحاصلة، أو يتم الاتصال مباشرة على الرقم المخصص لدعم الوكلاء
+218912637871.
___________________________________________________________________________________________
في حال لم تجد إجابة لسؤالك هنا، يرجى استخدام نظام التذاكر لمراسلتنا.